当金融遇见公益：上海农商银行“心家园”如何用三原色调出城市美好图景？

什么是“好金融”？银行在做好金融服务的同时，为何还要为客户提供情感价值？如何打造一家为客户创造价值的服务型银行？上海农商银行用76载扎根本地的实践给出了答案。

传承自1949年诞生的上海农信事业，上海农商银行坚持从百姓中来、到百姓中去，锚定价值创造、坚定金融为民的理念一以贯之、始终不变。2022年12月，上海农商银行在多年社区金融服务与全市网点布局的资源禀赋基础上，融合社区居民所需、市场所盼、银行所长，创新推出“心家园”公益服务项目，致力于社会资源的金融化整合、社会问题的金融化解决和社会需求的综合化服务。如今，超1000家公益服务站，实现上海市216个街道和乡镇全覆盖，为“15分钟社区生活圈”注入源源不断的活力。

站在“心家园”成立三周年的新“YUAN”点，上海农商银行将讲述如何用“三原色”绘就多彩“心家园”，如何链接社会各界共绘社区治理“同心圆”，如何凝聚3000余名心愿者编织温暖“公益缘”的动人实践，全面展现“心家园”的广度、深度和温度。

所有温暖的色彩，都始于最纯粹三原色。正如所有宏大的叙事，都源于简单的初心。

社会治理一头连着国家和社会的长治久安，一头连着千家万户的生活冷暖。上海农商银行深谙其道，始终将百姓的美好生活记在心里、落于行动，把凡是与老百姓生活息息相关、通过金融赋能实现老百姓对美好生活追求向往的领域，作为自身战略的主航道，更深入、更充分地回应百姓的期盼和诉求。而这，正是该行创新推出“心家园”公益服务项目最简单、最质朴的初心。

三年来，“心家园”公益服务站星罗棋布，其中，“党群红”“康养黄”“科技蓝”三种主色交相辉映——嵌入社区的党群服务中心、融入村镇的养老社区站点、携手企业的高科技园区，勾勒出上海农商银行公益服务的温暖底色。

特色活动进社区 同心描绘“党群红”

花园洋房、名人故居、海派建筑……位于上海市虹口区南部的四川北路，是“海派文化发祥地、先进文化策源地、文化名人聚集地”（简称“文化三地”）的重要承载区，中共四大会址遗址、左联会址纪念馆、原中共江苏省委旧址等革命旧址和红色遗迹集聚于此，是“没有围墙的红色博物馆”和“天然的党史学堂”。

作为四川北路街道的区域化共建单位，上海农商银行虹口支行着眼街区特色，充分发挥自身资源优势，与街道党群服务中心携手建立“心家园”公益服务站，积极打造“文化三地”主题服务活动。

这里大门敞开，周边群众常来听沪剧，学沪语，体验非遗手工，学习健康知识，开展金融反诈宣传，人气之旺不输旁边的网红咖啡馆。

上海农商银行邀请著名沪剧艺术家茅善玉为社区群众普及海派文化，组织沪剧研修、沪语学习活动。“茅老师教得好，我们三十多个学员听得很认真，启发蛮多的！”沪剧发烧友沈女士获得了茅善玉老师的亲自指导，感到十分高兴。

依托丰富的红色资源，上海农商银行还联合街道组织“行走的党课”，参观红色景点，邀请退役军人讲解历史、分享经历，让社区党课更加鲜活。同时开展文化名人故居导览，挖掘虹口文化故事，溯源文化名人事迹，让社区居民感受人文艺术熏陶。“各类活动氛围很好，我们参与度和归属感特别强，大家都有种满足感。”一位社区居民感慨道。

以党建联建为纽带，上海农商银行将各类资源融入街道社区服务和发展，做实、做深、做细便民服务，用实际行动诠释“党建引领、资源共享、服务为民”的社会责任和担当。

为老助老近长者 细心勾勒“康养黄”

华漕镇，是闵行区最北的街镇。近年来，很多动迁安置房建成，外迁人口不断回流。考虑到周边老年人居多，对线下服务需求更大的实际情况，上海农商银行前湾支行与华漕镇方亭路为老服务中心合作，建立“心家园”公益服务站。

方亭路为老服务中心是一家设施完备的现代化养老中心，集日托、助浴、康复、护理等服务于一身，有不少富有科技感的新设备，很受爷叔阿姨们欢迎。

除组织常规的金融安全宣讲、老年大学摄影课堂等活动外，上海农商银行还给老人们带来了一项实实在在的体验——农品惠购。

上海农商银行闵行支行联动本地农业合作社，在服务中心设置了农品惠购专区，长辈们可现场挑选新鲜蔬果、特色农产品，还能通过银行专属小程序线上下单配送到家。“银行（上海农商银行）不但守护老人的钱袋子，还关心我们的健康和一日三餐。”参加活动的赵阿姨笑谈道。

而在坐落于浦东新区宣桥镇的“云栖兰亭”高端养老社区，“心家园”公益服务站点则更加注重满足金融服务与文化情感的双重需求，不仅会定期开展健康讲座、财富规划沙龙、书画摄影展等活动，还是老年群体金融安全的守护站。

曾有一位王奶奶接到冒充“外地公安”的电话，称其子涉案需紧急汇款。情急之下，她来到“心家园”求助。驻点员工小周迅速安抚情绪，并当场联系其儿子核实情况。真相揭晓后，王奶奶如释重负，从此成了“心家园”的义务宣传员。

现在，“云栖兰亭”“心家园”公益服务站会定期邀请当地派出所民警一起举办反诈讲座，用一个个真实发生的诈骗案例，将精心设计的诈骗套路一一揭露。上海农商银行工作人员也会耐心解答老人们各类金融理财方面的疑问，帮助他们更好地了解金融知识，提高风险防范能力。

金融服务进园区 用心擎画“科技蓝”

位于上海青浦区的e通世界科技园是一家大型民营产业园区，来自现代物流、医疗健康、信息科技、智能制造等行业的400余家大中小企业在此聚集。

面对服务半径广、企业需求多元的挑战，上海农商银行长三角一体化示范区分行于今年4月启用“心家园”公益服务站。

“园区内企业数量多、行业广，对于金融政策、人才服务、工会权益等有着不同的需求，我们指派专业团队定期驻守该站点，为园区企业提供个性化的行业咨询、法律咨询等服务，满足企业全方位的需求。”上海农商银行长三角一体化示范区分行相关负责人说。

与此同时，上海农商银行长三角一体化示范区分行还联合当地政府，根据园区企业特点，举办业务交流会、职业技能培训、金融知识宣讲、健康养身管理等主题活动，构建有温度的园区社群生态圈 ，陪伴企业成长。

而远在几十公里以外的临港康桥园区则以智能制造、生物医药、科技服务为主导产业，企业多为技术密集型，对针对高新技术企业的专项信贷、知识产权质押融资等需求强烈。

据上海农商银行临港新片区分行相关负责人介绍，园区内科技企业普遍对复杂金融政策和工具了解不足，加上大多轻资产运营，抵押物不足，面临靠传统信贷模式“融资难”的问题。针对这一痛点，“心家园”站点每月开展两次主题活动，精准输送政策资讯与金融解决方案，如举办“技术破界·资本赋能——共创机器人产业新纪元”的峰会，巧妙融合技术研讨与投融资路演，促成企业、投资机构与技术专家的一对一对接。

如今，“心家园”公益服务站月均举办活动超1000场，累计服务逾300万人次。其意义远不止物理空间的延伸，更是服务理念的深刻重构——从金融服务的提供者到社区价值的共创者、城市温度的传递者，让好金融不止于“金融”，更深入、更充分地回应千家万户的期盼，共建美美与共的社区生态。

在上海的大街小巷、产业园区与养老社区，“心家园”正以“党群红”凝聚共识，以“康养黄”传递温度，以“科技蓝”激发活力，用最本真的三原色，调和出属于这座城市的美好图景。